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网购不久接到诈骗电话 信息、 订单骗子竟全知道

   年底快递陆续暂停服务,部分市民欲抓住最后时间网购商品,而瞄准年终最后时机的,还有不少诈骗分子。近日记者也险些中招,不法分子冒充快递公司,号称系统升级无法运送,欲套出银行账号。律师提醒,市民要提高信息保护意识,勿等发生了实际的经济损失才报案。
  “系统升级,交易卡单”
  2月7日,记者在网上购买某品牌电视盒子,由于年底缺货,与商家沟通后,对方答应帮忙调货,3天内用顺丰快递发货。2月11日,记者收到一条内容为“【顺丰速运】紧急通知:您网购的物品由于系统升级导致您包裹已被退回,请尽快联系客服热线4006756762”的信息。发信息号码为系统号,根据手机提示,该号来源地为香港。   防骗网 www.315rex.com
  记者拨通了该号码,对方称是网购商城的客服,当记者提出疑问时,对方说是某品牌店铺(记者所购品牌)的客服。记者将收到信息内容告诉对方,随后,对方让记者报上手机号码,报号后不到3秒,对方就准确说出记者名字,并询问记者是否在他们店铺内购买过一款某型号的电视盒子,随后称,该公司系统正在升级,导致与订单起了冲突,造成交易停单,现在发不了货,只能先为记者办理退款。由于记者之前查看过交易信息,记录显示该订单已发货,当记者向对方提出疑问时,对方称,该订单目前处于卡单状态,顺风快递已经将包裹退回,需要记者先办理退款再重新购买下单支付才能发货,并准确说出记者的收货地址。记者答应办理退款并表示要上网操作时,对方称,可以直接电话帮办理退款,只要提供网络账号和银行账号就可以了。记者拒绝对方后挂断电话。
  多方咨询,泄露者难查询
  记者联系顺丰快递,快递客服称该公司并未进行系统升级,经查该包裹也在正常运送中,目前已到达南宁。记者又联系某品牌的网络客服,客服称,店铺不会以任何短信方式通知客户订单有问题,就算有问题也会以官方通讯软件联系,且该品牌厂家、仓库都在内地,不在香港,提醒记者务必保护自己的信息安全,切勿相信任何官方通讯软件以外的任何信息。既然没有任何问题,那么诈骗分子如何得知订单及记者的信息?对此商家将责任归结于该网站的漏洞。
  记者咨询该网购平台客服,客服称,个人信息泄露涉及很多方面,暂时没办法核实具体情况,网站内商家店铺、承揽业务的快递公司都有可能涉及用户信息泄露,由于网购快递需要经过多个环节,若想追查是从哪一环节将客户信息泄露的有所困难。但该交易网站不会故意泄露任何会员的信息。
  律师:无据证明谁泄露,难维权
  泄露网购私人信息导致的诈骗案件近年来在全国并不鲜见,梁军所梁承勇律师提醒,消费者应提高信息保护意识,勿轻易泄露个人信息,收到垃圾短信及时举报,勿等发生了实际的经济损失才报案。根据新消法规定,消费者在购买商品和接受服务时,享有个人信息依法得到保护的权利,同时也规定了经营者对消费者个人的信息必须严格保密,不得泄漏。但现实中,消费者很难查证谁为泄露者,若要维权,没证据证明别人泄露信息,很难要求其承担责任。
  记者手记:
  遇到各类诈骗,最关键还得自己留心,任何骗局都经不起推敲。以上为例,客服既称包裹并未付运,为何又由“快递”公司发来通知?稍微留心也许就能避免一场损失。不随意填写调查问卷,不贪小便宜,包含个人信息的单据、票据不随意丢弃。避免上非正规网站,不随意打开陌生人的邮件……信息保护从自己开始。      防骗网 www.315rex.com
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